Retningslinjer for angrerett

RETURER, ANGRERETT & ANGRESKJEMA

Opplysninger om angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, får varen(e) i fysisk besittelse.

For å benytte angreretten må du gi oss en utvetydig erklæring om at du ønsker å gå fra avtalen. Dette kan gjøres via e-post eller ved å fylle ut og sende inn angreskjemaet nederst i dette dokumentet.

Selgerens kontaktinformasjon

Firmanavn: Seva Aesthetics AS

E-post: Support@shopseva.no

Returadresse:

Mattias Skytters Vei 2

1482, Nittedal

Norge

Virkninger av å bruke angreretten

Dersom du benytter angreretten, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader dersom du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr).

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter den dagen vi mottar melding om at du ønsker å gå fra avtalen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake.


For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@shopseva.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adresse: Seva Aesthetics AS - Mattias Skytters Vei 2, 1482 Nittedal

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på support@shopseva.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare. 

Angreretten gjelder ikke for:

  • Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering, for eksempel hudpleieprodukter.
  • Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 14 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på support@shopseva.no.

ANGRESKJEMA

(Fylles kun ut dersom du ønsker å gå fra avtalen)

Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

 

Ordrenummer: _______________________________________


Bestilt dato: ____________________

Mottatt dato: ____________________

 

Navn: ______________________________________________


Adresse: ___________________________________________


Postnummer og sted: _________________________________


E-post: ____________________________________________


Dato: ______________________________________________


Signatur (kun dersom skjemaet sendes på papir):

 

Praktisk informasjon

  • Angreskjema kan sendes elektronisk via e-post eller på papir sammen med retur.
  • Retur skal sendes til adressen oppgitt ovenfor.
  • Husk å merke returen tydelig med ordrenummer.

Last ned: Returskjema (Seva Aesthetics AS)